ご依頼のプロセス

オーナー様の大切な時計をお預かりし、お手元にお届けするまでの流れをご紹介いたします。ご不明点・ご相談などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご依頼後の7ステップ

正式にご依頼いただいてから、約1ヶ月ほどでお手元にお届けいたします。
※部品の在庫状況などにより、1ヶ月以上お時間を頂戴する場合もございます。

step1Web・お電話でご依頼/店頭にお持ち込み

Webまたはお電話

本サイトの「ご相談・お見積フォーム」またはお電話(0120-554-506)で、腕時計のモデル名と状態をお知らせください。

修理品お持ち込み

その場で時計を拝見し、おおよその修理費用をお伝えします。
次の工程はSTEP4の「お見積」です。

step2簡易お見積・梱包キット発送

折り返し、担当者より修理費用のおおよそのお見積をお伝えします。ご希望のお客様には時計の「無料梱包キット」と「修理依頼書」をお送りします。

step3腕時計のご発送

無料梱包キットを使用して時計を梱包し、同封の送り状を貼りカナルクラブ宛にお送りください。到着致しましたらその時点で一度ご連絡致します。

※弊社へご郵送いただく際と、作業終了後弊社からお送りする際の 往復の送料、代引き手数料などはお客様ご負担となります。ご了承ください。
※無料梱包キットをお使いにならない場合、発送時の外箱はご返却対応をしておりませんので、処分しても良い外箱に入れてご発送ください。

step4お見積

お預かりより7~10営業日後に、担当者よりメールまたはお電話で修理費用のお見積りをお伝えします。

※電話連絡をご希望された場合、03-3831-2383からご連絡いたします。
※迷惑メール対策などでドメイン指定受信等を設定されている場合、「@watch.ne.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

step5正式ご依頼

お見積にご納得いただけましたら正式にご依頼を承ります。正式ご依頼前のキャンセル料は一切いただきません。

※キャンセル、修理不能で返却の場合は弊社負担にてご配送させて頂きます。
※コピー品や改造品の疑いがある場合等は返送料をご負担頂く場合がございますのでご了承ください。
※キャンセル時のお預かり品のご返却時は、時計の組み直しを行うため、7〜10営業日ほどお時間を頂戴いたします。

step6オーバーホール/修理・ご発送

オーバーホールの場合、修理期間は約1ヶ月ほどです。修理が完了次第、担当者よりご連絡いたします。修理品のお引き渡しは、配送(佐川急便)または店頭でのお引き渡しとなります。

オンラインでのカード決済もご利用いただけます。

VISA,Master,JCB,AmericanExpress,DinnersClub,Discober

step7お支払い

配送のお客様

「代引き(現金・カード決済)」または「銀行振込」からお選びください。

代引き:お届けの際、その場で「現金」または「カード決済」をお選びいただけます。
銀行振込:弊社指定口座へのご入金確認後に発送いたします。(振込手数料はご負担ください)
オンライン決済(スクエア):決済確認後の発送とさせていただきます。

店頭お引渡しのお客様

「現金」「カード決済」「楽天ペイ」「銀行振込」からお選びいただけます。

現金払い:店頭でのお引き渡し時、その場でお支払いください。
カード決済:VISA・Master・JCB・楽天・American Express・Dinersカードをご利用いただけます。(一括のみのお取り扱いです)
楽天ペイ:楽天ペイでのお支払いも承っております。
銀行振込:弊社指定口座へのご入金確認後のお引き渡しとなります。(振込手数料はご負担ください)

オーバーホールの保証期間

修理完了から1年間

交換した部品以外が原因となる不良の場合、部品料金が別途かかることがございます。また、時計の磁器抜きは永年無料です(店頭受け渡しのみ)。お近くにお寄りの際はぜひお気軽にご利用ください。

※アンティークモデルの場合の保証期間は半年間となります。

無料梱包キットの内容

60サイズのダンボール、梱包用ビニール袋

60サイズのダンボール
梱包用ビニール袋

送り状

送り状

ご依頼書

ご依頼書

※梱包キットは送料無料でお届けいたします。修理ご依頼時の発送費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

お客様ご自身で梱包される場合はこちらの依頼書をご利用下さい。

梱包の手順

時計をビニール袋へ

時計ブレスの輪の中に新聞紙などの梱包材を入れて固定し、梱包用ビニール袋に入れてください。

箱に梱包材を敷き詰め、時計を箱の中央へ

ダンボール箱を組み立て、新聞紙などの梱包材を敷き詰めたら、時計を箱の中央の位置に入れます。

上からさらに梱包材を詰めて、梱包完了

時計が隠れるように上からさらに梱包材を詰め、時計が動かないように固定します。ご依頼書を入れダンボールに封をしたら、上から送り状を貼り付けてください。

必ず時計本体とご依頼書のみを発送してください。
純正箱やギャランティ等は当社で保管・管理できません。※修理品以外のものについては、万が一破損、紛失した場合の責任は負いかねます。